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BPMを学習しよう

最近真面目に客先へ足をはこんでいる。
行ったところでこれと言って他愛もない話しをするのだが、
1時間もしないうちに飛び込みで営業が入れ替わり立ち代りやってくる。
その殆どが一方的に自社の担いでいるパッケージや運用提案などを
まくし立て興味がないとわかると、とっとと去っていく。
とりあえず1日で何軒客先を回りましたという一種のゲームのような光景にさえ見えてくる。
そんな一方的なトークでは、なかなか自社の困っている事を話してくれない。

BPR(業務改革)やBPM(業務改善)をエンドユーザーの現場に入り込んで
作業標準などの構築を進めて行くと、必ずしも経営者層の想いやビジョンが
末端の作業者に届いていない事に気付かされる。
会社の進むべき方向や経営者の想い、ビジョンを浸透させるには
多くの手法があると思うが、作業をフローに落とし込む手法は全てに共通している。
人間には五感がある。『馬の耳に念仏』状態なら、視覚に訴える努力を行っても損はない。

『なんとかしなきゃ!』 と思っているならBPMを学んでみてはどうだろうか?
解りやすいBPM:http://store.questetra.com/ja/bpm/

about:コラム  / 2010-09-22 10:55

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